Anayurt Gazetesi
SİYASET TÜRKİYE EKONOMİ DÜNYA SPOR MAGAZİN KÜLTÜR-SANAT FOTO GALERİ WEB TV YAZARLAR
Whatsapp İhbar Hattı
22 Şubat 2020 Cumartesi - 14:37

Maltepe'de çözüm odaklı hizmet

Maltepe Belediyesi 2019 yılında 69 bin 88 ilçe sakinin şikayet ve talebini çözüme kavuşturarak, vatandaşların takdirini topladı.

Maltepe de çözüm odaklı hizmet
Facebook'ta Paylaş Twitte'da Paylaş Google+'da Paylaş Haberi Yazdır Arkadaşına Gönder Metni küçült Metni büyüt

İSTANBUL (Anayurt)- Maltepe Belediyesi 2019 yılında 69 bin 88 ilçe sakinin şikayet ve talebini çözüme kavuşturarak, vatandaşların takdirini topladı. Vatandaşlara daha etkin hizmet vermek için kurulan Halk Masası, Çağrı Merkezi ve Çözüm Masası ise ilçe sakinlerinin doğrudan yönetim süreçlerine katılarak eleştirilerini ve şikayetlerini iletmeleri için hizmet veriyor.

Maltepe Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Halk Masası, Çağrı Merkezi ve Çözüm Masası, Maltepe’nin 18 mahallesinden vatandaşlar tarafından gelen şikayet ve talepleri karşılıyor. Ekipler, vatandaştan gelen istek, şikayet, ihbar, görüş ve önerileri değerlendirerek   69 bin 88 adet evrağı kayıt altına aldı. Halk Masası ve Çözüm Masası çalışanları, 48 bin 117 vatandaşla telefonda görüşerek bilgi paylaşımı yaptı. Çağrı Merkezi birimi ise, vatandaşlarla 180 bin telefon görüşmesi gerçekleştirdi. Telefon ile 24 bin 482   vatandaşın başvurusu alınırken, 28 bin 851 kişi ise bizzat belediyeye gelerek başvuru imkanı buldu.

 Engelli vatandaşların hizmet alması için başvuru noktaları ve giriş yerleri uygun hale getirildi. Başvurular doğrultusunda geçtiğimiz yıl Temizlik İşleri Müdürlüğü ekipleri 11 bin 556, Sağlık İşleri Müdürlüğü 7 bin 438, Park ve Bahçeler Müdürlüğü 4 bin 793, Zabıta Müdürlüğü 4 bin 554, İmar ve Şehircilik Müdürlüğü 3 bin 690, Veteriner İşleri Müdürlüğü  3 bin 872 şikayeti çözdü.

İBB BEYAZ MASA VE CİMER İLE ORTAK ÇALIŞMA

İstanbul Büyükşehir Belediyesi ile Maltepe Belediyesi arasında evrak kayıt sistemi entegrasyonu yapıldı. İstanbul Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki beyaz masa ile Maltepe Belediyesi Halk Masası’nın koordineli çalışması sonucu, İBB Beyaz Masa’ya ulaşan ve Maltepe Belediyesi’ni ilgilendiren 3 bin 515 adet başvurusu ivedilikle işleme alındı. Entegrasyon sayesinde ayrıca İBB’yi ilgilendiren talepler de yakından takip edilerek çözüme kavuşturuldu. Personele ayrıca, vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarını etkin bir şekilde kullanmalarını sağlamak üzere oluşturulan Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) sistemi ile ilgili eğitim verildi. İstanbul Valiliği’nin eşgüdümünde CİMER sistemi üzerinden Maltepe Belediyesi’ne iletilen bin 564 adet başvuru çözüme kavuşturuldu. Maltepe Kaymakamlığı’na bağlı Açık Kapı Bürosu’ndan gelen 184 başvuru yine belediye ekipleri tarafından çözüme kavuşturuldu.

ÖNCEKİ HABER   SONRAKİ HABER
KO-MEK’te Osmanlı Türkçesi öğreniyorlar
 
Tunç Soyer’den Visit İzmir müjdesi
YORUMLAR
 Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.
 

Bu haber henüz yorumlanmamış...

FACEBOOK YORUM
Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...
KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER
Pandemi ruhsat talebini de azalttıTürkiye
Pandemi ruhsat talebini de azalttı
Judocular kamp öncesi, Kovid-19 testine alındıSpor
Judocular kamp öncesi, Kovid-19 testine alındı
Keçiören’in Yıldızlarında ‘Gönüllü’ başarı öyküsüSpor
Keçiören’in Yıldızlarında ‘Gönüllü’ başarı öyküsü
Çankayalılar güne sporla Merhaba diyecekSpor
Çankayalılar güne sporla Merhaba diyecek
Sanatçılar sokakları ile yeniden buluştuKültür-Sanat
Sanatçılar sokakları ile yeniden buluştu
Kısalar iklim değişikliği konusunda yarışacakKültür-Sanat
Kısalar iklim değişikliği konusunda yarışacak
48 ton taze salatalık dağıtıldıTürkiye
48 ton taze salatalık dağıtıldı
Seferihisar’daki ilk lavanta hasadıTürkiye
Seferihisar’daki ilk lavanta hasadı
Konya'daki tarihi mahallenin 'ürküten' köprüsüTürkiye
Konya'daki tarihi mahallenin 'ürküten' köprüsü
Kayseri tarımın da merkezi olacakTürkiye
Kayseri tarımın da merkezi olacak
Anayurt Gazetesi
KünyeKünye İletişimİletişim ReklamReklam FacebookFacebook TwitterTwitter Google+Google+ RSSRSS Sitene EkleSitene Ekle Günün HaberleriGünün Haberleri